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互聯網大佬的經驗

2014-11-25 10:34:31
        互聯網時代,僅僅能幹已經遠遠不夠,能說也是一種核心競爭力,是企業家社會化營銷的優勢。能說,已經成為管理者不得不具備的一種素質。
 
 
        柳傳誌很會說,BAT創始人很能說,雷軍很會說,周鴻禕很能說,老羅自然也很厲害,尤其是過去一段時光。
 
        以前生硬的楊元慶現在也活潑多了,竟然還開了微博,幾條之後便有幾千萬關注。雖然明顯是為了配合前幾天APEC表演機會(訪談),楊的表達力確實不同以往,與楊瀾的溝通簡直換了個人。
 
        幾年前專訪楊,印象中,他見麵的開場白大致這樣:“還好吧?都還好吧?我看大家都很好。”然後一臉嚴肅坐等提問,或催促說:“開始吧。”他個高,氣足,穿著嚴謹,但表達總覺吃力,短促,而且很衝。
 
        企業家越來越能說的背後有什麽驅動力?
 
        中國崛起背景下,一種商業的自信
 
        中國崛起裏的言論自信,當然有渠道釋放,政治、商業、文學藝術,以及民眾的口頭表達等等。
 
        本來文藝很先見,也很委婉。比如惠特曼就是美國崛起的符號。詩人往往能率先感受到社會巨變、商業變遷。然後言論走向直白。麥爾維爾在其《白外套》(1849年)中這麽寫:“AG8娱乐是特殊的……上帝已定好在AG8娱乐民族發生偉大事情。”日本明治維新史也是一段光芒四射的日本商業言論史。
 
        中國思想界有點陽痿。不是沒思考能力,而是甘於威權,未老先衰,喜歡幽幽而無效地吆喝民主。少數標榜行動的,沒有真正的言論能力,隻想創造身後名,粗暴行動反證出表達弱智。更多醉心於追尋小時代與小幸福。
 
        當代中國真正的言論史,更多以商業語言出現。過去人微言輕的民營企業家從原罪主體走到前台,如今已身處言論中央。
 
        馬雲等人就是中國過去15年來的言論英雄。他的商業遠見,呈現為那些張揚家天下願景與青春意識的言論。15年前他被視為騙子,15年後,社會驗證了他的許多言論。阿裏其實就是一部中國商業言論史。
 
        如果隻是馬雲,言論尺度再大,都不能說明某種趨勢。而AG8娱乐看到的是一個群體。BAT其他企業、360、小米們的創始人,都是如此。傳統領域的王健林、董明珠也是十分張揚,他們曾分別與馬雲、雷軍對賭,引發持續討論。
 
        對賭屬於兩大陣營的自信PK,裏麵傳遞的信心,遠遠超過兩對企業,而體現為中國在全球市場的力量。
 
        王健林講話缺少文采,但直接有力、不拐彎抹角、不容置辯。2014年萬達半年工作會議上,他說,中國要真正強盛,在國際上有話語權,需要上百家真正有跨國色彩、有跨國組織特征的企業,萬達希望中國第一批真正的跨國企業。這符合他的風格。事實上,王健林在重大場合多次標榜過中國力量。
 
        阿裏美國IPO,給了一次集中的言論宣泄機會。它已成全球第二大互聯網企業。馬雲的口風現在更加高大上了,“國際化”詞不離口。
 
        事實上,BAT們已經成為全球前十大互聯網企業。當馬雲、李彥宏、馬化騰、雷軍、劉強東開始頻頻出現國家領導人身邊,他們已經擁有了另一種言論表達的機會。
 
        當然也有別樣的。曾去美國做慈善、投廣告的陳光標也很能說。很多人認為他言論滑稽、傻帽,而我覺得他同樣體現了中國商業的自信,隻是以一種變異、膨脹的方式而已。
 
        互聯網時代,你要說說說
 
        有太多例子不屑舉。但你能看到,言論活躍的人,大都分布在TMT領域,尤其是互聯網業:馬雲、馬化騰、李彥宏、周鴻禕、雷軍們……當然,柳傳誌、任正非、張瑞敏、楊元慶、董明珠們也是個性十足。
 
        還有更多小企業。羅錘子、王自如們。不列舉了。幾乎每隔一段時間都會冒出一些。
 
        為什麽這個群體更容易表達,更願意表達?我的觀點是除了性格外,跟所處行業、時代有關。
 
        PC也是IT領域,但那時很難說有真正的商業模式。鼠標與水泥混搭,還沒真正融合。阿裏真正爆發,要到2004年前後。此前一段,它的B端生意其實很原始。即便如此,馬雲當年就已經是言論英雄,當然他也是言論中心。
 
        多年前,老有人說他是騙子,他卻不斷匯聚起人才,這說明,馬雲是個能將精神理念成功灌輸給群體的人。這肯定跟他的表達力有關。他太能說了。但光能說有時沒用,如果有強大的理念感召力與獨特的人格魅力,年複一日地不會有人跟你。比馬雲會說話的多了去了,但沒有多少人像他那樣談夢想、價值觀。
 
        很多人將此歸結於馬雲的教師生涯,也許有理。但他少年時就有很好的溝通力,很早就接觸外語。我覺得還是應從精神與夢想層麵看待這麽個人。
 
        用力默默做事重要,但說也同樣重要。幾個月前,白讀敗家曾寫過互聯網大佬為何不讀書,其實隻想表達這種觀點:時代變化太快,許多東西來不及沉澱就被淹沒或推翻,沒什麽範本,你需要去做,不斷試錯,而書本隻能提供精神動力,錘煉價值觀,堅信努力能夠改變世界。而真正要說的,恰恰就是後麵精神的部分。
 
        馬雲演講很少談到產品。他更多談願景,以及對產業、人、社會的價值。這挑戰更大,你灌輸的其實是個夢想,雖然未必不切實際,但麵前還摸不著。馬雲能用幾句話,一個場景就搞定了本來名氣大過他的蔡崇信,那個拓荒年代,沒有一種激動人心的力量絕對辦不到。
 
        自稱不會講話的雷軍,嘴巴其實很會說。這段時間尤甚。他不像馬雲有鼓動性,他慈眉善目,慢條斯理,喜歡從產品講起,落點在於產品即服務、信息即服務、社會化營銷、生態,從而能讓人看到他對細微機會的捕捉能力。這與雷軍屌絲姿態、工程師氣質、創業與運營實戰經驗、投資人眼光有關。此人有鈍感力,不靠正麵攻堅對手,而靠迂回、構建生態實現顛覆。在目前中國市場,小米與360,可以說是真正能對BAT構成威脅的二線互聯網企業。
 
        短短4年多,小米從無名品牌翻身成大牛,這跟雷軍言論表達分不開。這段時間,他一直不斷講述小米未來。有人說是為融資,恐怕隻是一麵,雷軍到了加速生態理念灌輸窗口,小米終端還會繼續高速成長,但明後兩年,規模達到一個臨界點,小米急需整合創意、內容、硬件及係統、分發渠道,並強化落地服務。未來,或許它還會布局互聯網金融。
 
        這樣一個融合時代,就像楊元慶說的,要加大與消費者的溝通。楊元慶變得會“說”了,這是他對趨勢的順應。前段時間,霧霾中,他依然現身“北馬”,顯然也是在創造說的機會。
 
        說說說,也是職業經理人的技能之一。你看IBM職業經理,無論高層還是下層,總有那種訓練出來的技能,就是能將難以理解的複雜理念,轉變成通俗易曉的項目語言。這個除了強大的知識背景,就是需要良好的表達力,言論需要形象化的力量。
 
        這種趨勢也在推動互聯網領域其他變化。比如女性人才比例開始大幅提高。在一個需要“說”的年代,她們有更強的適應能力。她們本身就一個社交化的群體,比男性粘性更強;另一種趨勢是,美國許多巨頭,尤其IBM、穀歌、微軟這類,開始大量招募社科人才,我的觀感是,這是產業加速融合的結果,過去適應水平分工、細分過度的市場,也包括所謂麵向B、C用戶的兩大陣營,開始融合。當技術進一步普及,整個社會的信息化程度加深後,企業爭奪的焦點,將是未來願景與理念的構想、應用場景的構建、市場的重新定義、社會化營銷、內外部協同度等,企業會扭轉過度側重波特競爭理論的傾向,開始強化精耕細作。這需要更多充滿思想與趨勢判斷的社科人才支撐。
 
        這也可以理解為摩爾定律的泛化,技術價值的充分挖掘。就是從過去微觀的芯片創新規律演變為一個商業規律、經濟規律,商業的視角,更加關注人本身。整個社會的人文氣息會更加濃厚。因為,全球麵臨的共同的難題越來越多,單純的技術力量、區域國家的力量,已經難以獨立麵對。
 
        所以,回過頭來,將問題歸約到源頭,我認為,互聯網時代,能說也是一種核心競爭力。不是有人說,一個公司能走多遠,需要倆關鍵因素:一時創始人的口才或思想鼓動性,就是嘴巴功夫;二是職業經理層的PPT漂亮度。
 
        嚴格來說,能說也是一種社會化營銷的優勢,企業家在這個層麵發揮的效應,比其他更大。它要求企業家具備這樣能力與氣質:
 
        1、審美直覺、趨勢判斷,構建夢想,形象化的落地思維;
 
        2、關注宏觀與社會難題,尤其信息化進程中頑固的部分,關注人的基本生存與生活;
 
        3、生態意識、人文主義、開放負責的文化宗旨
 
        4、人格魅力
 
        當然,能說,會說,這不是互聯網業群體的特征。隻是說,互聯網業的青春意識,給了那些率先掌握這種工具、擁有平台技能的人們更多自由表達空間,他們的話語體係、言論風格,代表著一個社會敏感的風向。
 
        事實上,每一波經濟周期,熱點行業的人們,言論空間都比較大。90年代到2005年以前的傳統家電業,隨後的中國3C連鎖行業,都曾成為言論表達的主力,也是言論的焦點。
 
        眼下,中國經濟重新處於一個新的騰飛點上,將迎來一個融合特征更加明顯的階段。未來,人們會慢慢適應不再以新經濟命名的互聯網業。馬雲們的言論,互聯網業的話語體係,人們會見怪不怪,習以為常。這一過程中,更新的經濟形式、商業模式,會重新誕生,話語體係會重新建立,言論空間會重新形成。
 
        言論的力量,也是整個行業的文化力量。落到具體表達者身上,就是企業理念與文化的傳播。我相信任正非那句話,一切資源都會枯竭,唯有文化才能生生不息。事實上,這一話題的探討價值,我想遠遠超過商業範圍。
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